Mitte Februar 2023 zeichnete der beliebte deutsche Schauspieler Dieter Hallervorden als Schirmherr die Gewinner des Top 100 Akustiker 2023/2024 Wettbewerbs aus und überreichte in einem feierlichen Rahmen in Düsseldorf die Urkunden an die strahlenden Preisträger.
Aus Nideggen gehört auch ein Hörakustikfachgeschäft zu diesem Top Kreis. Es ist die Firma Ganz Ohr Hörakustik Meisterbetrieb! Michaela Strick ist mit Recht sehr stolz auf diese Auszeichnung, nur 1 ½ Jahre nach der Geschäftseröffnung.
Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf, ermittelte aus allen Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Akustiker 2023/2024, die besonders kundenorientiert denken und handeln.
Nach Meinung und Beobachtung führender Fachleute im Bereich Betriebswirtschaft und Marketing werden zukünftig vor allem diejenigen Hörakustikfachgeschäfte den Markt dominieren, deren Inhaber/in sich als oberste Priorität die Zufriedenheit und Begeisterung ihrer Kunden zum Ziel gesetzt haben. Denn die Düsseldorfer Experten stellen in Zeiten des boomenden Internetkaufs einen deutlichen Trend im Konsumverhalten fest: So ist beim Einkauf der Preis alleine nicht mehr das ausschlaggebende Argument, vielmehr wird – gerade beim Hörgerätekauf – größter Wert auf persönlichen Service, kompetente und kundenorientierte Beratung und auch Erlebnisqualität gelegt.
Aus diesem Grund wurden Unternehmen gesucht, die genau diese zukunftsweisenden Kriterien nachhaltig erfüllen. Ausgezeichnet wurden die inhabergeführten, mittelständischen Hörakustikfachgeschäfte, die das vom BGW Institut entwickelte aufwändige Prüfverfahren durchlaufen, im Bereich der Kundenorientierung überzeugt haben, sowie ein stimmiges Konzept zum Nutzen der Kunden vorweisen können.
Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hat das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen müssen. Anhand dieses 17seitigen Fragebogens, zahlreicher Geschäftsbesichtigungen und aufwändiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team auch in diesem Jahr gelungen, die 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Hörakustiker unter den Bewerbern zu finden, welche nun die allzweijährliche Auszeichnung Top 100 Akustiker 2023/2024 erhielten.
Neben herausragenden Ergebnissen z.B. bei der Geschäftsüberprüfung und den anonymen Testkäufen zeichnen sie sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus. Die Bewertungen wurden unter anderem in den Kategorien Kundenorientierung, Kundeninformation, Marktorientierung, Unternehmensführung und Ladengestaltung vorgenommen. In allen Bereichen mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Akustiker unter allen Bewerbern zu gelangen.
Die Auszeichnung und Preisverleihung wird immer von einem prominenten Schirmherrn begleitet. Dieses Jahr hatte der bekannte und charmante Schauspieler Dieter Hallervorden das Vergnügen und die Ehre, den Gewinnern ihren Preis, den „Oscar der Branche Hörakustik“ zu überreichen. Das beigefügte Bild zeigt Michaela Strick zusammen mit dem Schirmherrn Dieter Hallervorden anlässlich der Preisverleihung. Dieter Hallervorden, der es sich nicht nehmen ließ, mit den Gewinnern auf ihren Erfolg anzustoßen, zeigte sich mehr als beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Akustiker, auf welche die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft.
Doch mit Verleihung des Preises ist das Procedere noch lange nicht abgeschlossen. Denn dieser Preis ist eine Auszeichnung für das bisher Geleistete und ein Versprechen in die Zukunft. Er muss somit im täglichen Geschäft immer wieder mit Leben gefüllt und neu unter Beweis gestellt werden. Für die Firma Ganz Ohr Hörakustik Meisterbetrieb bedeutet dies laut Aussage von Michaela Strick deswegen nun auch eine Verpflichtung, den hohen Standard, den die Wahl zum Top 100 Akustiker zu Grunde gelegt hat, aufrecht zu erhalten und sogar noch weiter auszubauen. Michaela Strick: „Wir wollen diese Auszeichnung mit Stolz auch in der Zukunft durch unsere Kunden bestätigt wissen. Unser Motto lautet daher: Wer nicht täglich besser wird, hört auf, gut zu sein.“
Weitere Informationen zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Akustiker 2023/2024 unter www.top100akustiker.de